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Vous ne connaissez pas encore bien votre client idéal? Nous avons quelque chose qui pourrait vous intéresser... La Commission canadienne du tourisme (CCT) a en effet mis un outil primé, le Quotient explorateur (QE), à la disposition de l’industrie canadienne du tourisme : la boîte à outils du QE est désormais accessible gratuitement en ligne.

Véritable aubaine pour les petites entreprises surtout, celles-ci y trouveront de quoi catégoriser les expériences touristiques qu’elles proposent, cibler leurs marchés et créer du matériel promotionnel visant à amener des clients clés à l'achat.

L’outil de segmentation que représente le QE de la Commission va au-delà des études de marché traditionnelles en ce qu’il permet de découvrir exactement pourquoi les gens voyagent et pourquoi différents types de voyageurs recherchent différentes aventures touristiques.

En allant au-delà des données démographiques et comportementales habituelles comme « le voyageur allemand type », le QE aide les entreprises à clore la vente. Le consommateur a la possibilité de répondre en ligne à un bref questionnaire plutôt amusant qui lui permettra de déterminer son « type d’explorateur ». Il y en a neuf au total dont l’esprit libre, l’explorateur culturel et l’adepte d’expériences authentiques. Cela permet de faire correspondre offres des voyagistes et souhaits des types de QE ciblés.

« Compte tenu des constantes pressions que subit actuellement l’industrie touristique, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour mettre à la disposition des entreprises, quelle que soit leur taille, un outil qui puisse leur donner une longueur d’avance, explique Greg Klassen, vice-président principal à la Stratégie de marketing et aux Communications à la CCT. Le QE modifie de façon fondamentale non seulement la manière dont la CCT vend et fait la promotion du Canada, mais aussi l’expérience touristique elle-même. »

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